شروط الإستخدام

بنود وشروط متجر زو سكن هيلث السعودية / زين اوباجي الإلكتروني

تعد هذه الإتفاقية المبرمة بين العميل و زو سكن هيلث/ د زين أوباجي ملزمة فيما يتعلق بالبنود المنصوص عليها في هذه الوثيقة (“أنت” أو “العميل”) وموقع zoskinhealthsa.com الالكتروني (“نحن” أو “الشركة”) ، مالك هذا الموقع الإلكتروني ومدير جميع محتوياته والوظائف المنصوص عليها هنا في هذه الاتفاقية.

وتسري هذه البنود والشروط و الأحكام فور دخولك الموقع الإلكتروني أو إنهاء التسجيل أو عملية التسوق . قد يقوم موقع zoskinhealthsa.com الإلكتروني في أي وقت من الأوقات بتغيير هذه البنود والشروط أو أي جزء منها بدون إخطار ، لأي سبب من الأسباب . وستعمل الأحكام المتعلقة بحقوق العلامات التجارية وتقييد المسئولية والتعويض على إنفاذ أي تغيير. ويُعتبر دخولك وتصفحك للموقع قبولاً وموافقةً منك بدون قيود أو شروط على البنود والشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام ؛ وإقراراً منك على إلغاء أو عدم نفاذ أو عدم وجود أثر قانوني لأي اتفاقية أخرى مبرمة بينك وبين موقع zoskinhealthsa.com الإلكتروني  ؛ وذلك فيما يتعلق بدخولك واستخدامك للموقع . وتنُص هذه الفقرة على البنود والشروط المعمول بها والمتعلقة باستخدامك لمواقع الشركة (كما هو منصوص عليه أدناه) وأي اشتراك آخر متعلق بمنتج أو خدمة تعرضها الشركة أو فروعها للبيع.

يُعد الحق في استخدام أي منتج أو خدمة تعرضها الشركة حقاً شخصياً وخاصاً بك. ولا يمكنك التنازل عنه لأي شخص آخر أو هيئة أخرى . وتحتفظ الشركة بحقها في إجراء تغييرات  في أي وقت من الأوقات فيما يتعلق بمواقع الشركة الإلكترونية وسياساتها وهذه البنود ؛ وذلك بدون الإخطار بذلك . ويُوصى بضرورة مراجعتك لهذه الوثيقة بأكملها ؛ قبل دخولك أو استخدامك أو شراءك لأي منتج من خلال هذا الموقع الإلكتروني .

مستندات التمثيل وإخلاء المسئولية القانونية

لا يقوم الموقع بتقديم أي استشارات طبية. زو سكن هيلث / د زين أوباجي هي شركة تجميلية تعمل في مجال توزيع مستحضرات التجميل والمستلزمات الطبية ولا تقوم بتقديم الاستشارات أو الخدمات الطبية أو المهنية. ولا تهدف المعلومات المذكورة في موقعنا الإلكتروني إلى استبدال أي استشارات طبية يتم تقديمها من خلال مقدمي الرعاية الصحية. وتُوصي zoskinhealthsa.com  باستشارة الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية المهنية ؛ قبل استخدامك للمنتجات التي يتم الإعلان عنها عبر الموقع.

وننوه أيضاً بوجوب توقفك بسرعة عن استخدام المنتجات فوراً؛ في حال تعرضك لأي مشكلات أو آثار جانبية غير مرغوب فيها والتي تنتج عن أي منتج من منتجاتنا. ولا تقوم zoskinhealthsa.com بتقديم ضمان أو تمثيل فيما يتعلق بقيام منتجاتنا بتقديم أي ميزات خاصة لك أو مطابقة نتائجك مع نتائج الآخرين الذين يقومون باستخدام منتجاتنا. تختلف النتائج الفردية من شخص لآخر وقد لا تلائم كل شخص يحاول تجربة استخدامها. ولا تهدف المعلومات التي ننقلها عن منتجاتنا و/أو فعّالية منتجاتنا إلى تشخيص أو معالجة أو علاج أو الوقاية من أي مرض بدون استشارة الطبيب المختص. واستخدم هذه المنتجات وفقاً للتعليمات وراقب دائماً أي أعراض للحساسية.

وفي حال عدم تمكن أي فرد من استخدام المعلومات الواردة في هذا الموقع بدون الحصول على موافقة الممارس العام المعتمدة أو في حال قيام الشخص بتشخيص نفسه أو نفسها؛ ستبذل zoskinhealthsa.com قصارى جهدها من أجل تزويدك بمعلومات دقيقة عن منتجاتنا ؛ بالإضافة إلى تفهمك وموافقتك بشأن حصولنا على المعلومات التي ننقلها من شركائنا (“أطراف ثالثة”). ولا نقوم بالضمان أو التمثيل فيما يتعلق بخلو هذه المعلومات من الأخطاء. ولا نقوم  أيضاً بتمثيل أو اعتماد أي أطراف ثالثة أو الطرق التي يستخدمونها بغرض الوصول إلى أغراضهم. وجميع المواصفات وبيانات الأداء والمعلومات الأخرى المتعلقة بالمنتجات الواردة في الموقع الالكتروني هي فقط للأغراض المعلوماتية والإيضاحية ولا تشكل ضماناً أو تمثيلاً فيما يتعلق بمطابقة المنتجات لهذه المواصفات أو بيانات الأداء .

مستندات التمثيل الخاصة بك

تقوم – بموجب هذه الاتفاقية – بالتمثيل والتعهد بما يلي :

• • عمرك  (18) عاماً أو أكثر .

• • قراءة هذه الاتفاقية وفهم البنود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية .

• • القيام  دائماً  بتقديم معلومات حديثة ودقيقة عن نفسك؛ بالإضافة إلى تحديثها على وجه السرعة والإقرار بموافقتك على هذه البنود والشروط وتوقيعك الكترونياً على هذه الاتفاقية؛ فور انتهائك من عملية التسوق وتقديم معلومات عن بطاقتك الائتمانية السارية.

• • في حال قيامك بتقديم معلومات غير حديثة وغير صحيحة وغير دقيقة أو غير كاملة؛ فسيحق لzoskinhealthsa.com بإنهاء وتعليق دخولك ؛ بالإضافة إلى رفضها لأي استخدام حالي أو مستقبلي لخدماتها (أو أي جزء منها) .

• • قد تقوم zoskinhealthsa.com بالتواصل معك من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد لأي غرض من الأغراض؛ بما في ذلك على سبيل المثال ، متابعة المطالبات ، الاستقصاء بشأن رضا العملاء ، رسائل الترويج و الاستفسارات المتعلقة بأي طلبات تضعها أو تفكر في وضعها عن طريق الموقع الإلكتروني .

• موافقتك على التعامل معنا بصدق وأمانة والالتزام بجميع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية .

مواقع الشركة الالكترونية

تحتوي المواقع الإلكترونية للشركة على روابط لمواقع  ومصادر ومعلنين آخرين . الشركة غير مسؤولة عن وجود مثل هذه المواقع الالكترونية الخارجية ولا تعتمدها ولا تتحمل المسئولية فيما يتعلق بمحتوياتها أو منتجاتها أو المواد الأخرى المتاحة على أو من خلال هذه المواقع الالكترونية الخارجية . ولا تتحمل الشركة  بأي حال من الأحوال المسئولية المباشرة أو غير المباشرة عن أي خسارة أو ضرر تم إلحاقه أو سيتم إلحاقه بالمستخدم فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتويات أو سلع أو خدمات متاحة على هذه المواقع الالكترونية الخارجية .

قواعد السلوك

يُمنع منعاً باتاً ممارسة أي مضايقات بأي نوع أو بأي شكل من الأشكال على الموقع ؛ بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو من خلال استخدام لغة بذيئة أو مسيئة. ويُحظر انتحال صفة الآخرين ؛ بما في ذلك الشركاء التابعين لzoskinhealthsa.com أو موظفيها المعتمدين أو مستضيفها أو ممثليها ؛ بالإضافة إلى الأعضاء أو الزائرين الآخرين للموقع .

لا يحق لك تحميل أو توزيع أو نشر من خلال الموقع  أي محتوى يحتوي على تشهير أو قذف أو بذاءة أو تهديد أو انتهاك للخصوصية أو حقوق الدعاية أو أي محتوى مخل بالآداب أو غير قانوني أو غير مرغوب فيه والذي قد يشكل أو يشجع على ارتكاب الجرائم الجنائية أو انتهاك حقوق أي طرف أو الذي قد ينطوي على المسئولية أو الخرق لأي قانون . ولا يحق لك تحميل محتوى تجاري على الموقع أو استخدام الموقع بغرض تشجيع الآخرين على الانضمام أو الاشتراك كأعضاء في أي خدمة تجارية أخرى على الموقع أو منظمة أخرى . ولا يحق لك أيضاً  وضع أو نشر أي تقرير يخرق أو ينتهك أي حق من الحقوق المتعلقة بطرف ثالث ؛ بما في ذلك ، حقوق الطبع والتأليف والنشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو الحقوق الملكية أو التعاقدية الأخرى أو الحق في الخصوصية (يجب عليك ألا تقوم بنشر معلومات شخصية أياً كانت عن شخص آخر ولاسيما في حال عدم حصولك على إذن صريح منه) أو الدعاية أو أي التزام بالسرية.

لا يحق لك وضع أو نشر محتويات تحتوي على فيروسات أو عناصر ضارة أخرى أو العبث بـ أو إعاقة أو إلحاق الضرر بالموقع أو أي شبكة ذات صلة بها أو الاشتراك مع أي شخص أو هيئة في استخدام هذه المواقع أو الاستفادة منها . ولا يحق لك وضع أو نشر أي محتوي يحتوي على أعمال عدائية أو تخريبية أو تدميرية ؛ بما في ذلك “رسائل التهديد” و”الرسائل العشوائية” و”الرسائل الخاطئة والمتعمدة” و”رسائل المضايقة”، حيث أنه عادةً ما يتم فهم واستخدام هذه المصطلحات على شبكة الانترنت . ولا يمكن ل zoskinhealthsa.com التأكد من التزام المستخدمين الآخرين بقواعد السلوك أو أي أحكام أخرى متعلقة بهذه البنود الخاصة بالاستخدام والسارية عليك وعلينا . كما تم الاتفاق بينك وبيننا وبموجب هذه الاتفاقية  جميع المخاطر المتعلقة بالخسائر أو الأضرار الناتجة عن عدم الالتزام بهذه القواعد أو الأحكام .

التعويض

أنت توافق على الدفاع عن zoskinhealthsa.com وفروعها ومديروها والعاملين بها وموظفيها وعملائها وتعويضهم وإخلاء مسئوليتهم فيما يتعلق بجميع المطالبات والنفقات ؛ بما في ذلك رسوم المحاماة الناشئة عن أي خرق لهذه البنود والشروط أو أي نشاط متعلق بحسابك (بما في ذلك الإهمال أو سوء السلوك) من قبلك أو من قبل أي شخص آخر يصل إلى الموقع من خلال استخدام حسابك الإلكتروني .

سياسة المرتجعات/الاسترجاع

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان جودة منتجاتنا وللتأكد من وصول مشترياتك إليك في حالة جيدة . إذا واجهتك مشكلة في طلبك  لأي سبب من الأسباب ؛ يرجى إرسال رسالة لنا عبر بريدنا الإلكتروني customercare@zoskinhealthsa.com أو الإتصال بخدمة العملاء عبر الرقم التالي : +966565229044 أو ارسل رسالة لنا عبر تطبيق الواتساب وسنبذل قصارى جهدنا للتأكد من حل مشكلتك . وفي حال واجهتك أي مشكلة ؛ يرجى إخطارنا بها في غضون 3 أيام من تاريخ استلام طلبك ؛ حيث سنكون سعداء بعرض بديل لك ؛ يرجى ملاحظة أننا لن نتمكن من استرجاع رسوم البريد والشحن ؛ ما لم يكن هناك عيب بالمنتجات . علماً بأنه في حالة تم شحن المنتج و إستلامه بصورة سليمة سياسة الإسترجاع أو الإستبدال لا تطبق ؛ لعدم ضمان الشركة المحافظة على ظروف التخزين السليمة من قبل الطرف الثاني . سنقوم فور استلام المنتجات بتسوية أي استرجاع من خلال مُقدِم التسوية المستخدم  في شراء المنتجات (باي بال “موقع لتحويل المال الكترونياً” أو بطاقة الائتمان أو تمارا أو ما شابه) وسيتم إرسال بريد الكتروني إليك للتأكيد على عنوان البريد الإلكتروني الذي أرسلته .

المنتجات المعيبة

نحن نقبل استرجاع المنتجات المعيبة فقط ؛ بشرط أن تكون في حالتها الأصلية. ولا تقبل zoskinhealthsa.com بإسترجاع المنتجات التي تم فتحها ؛ ما لم تكون معيبة. وفي حال قمت بفتح المنتج المعيب ؛ ثم إعادته (فسوف تتحمل تكاليف الشحن المتعلقة بالإرجاع) ، ستقوم zoskinhealthsa.com بإعطائه إلى الشركة المصنعة لفحصه. وفي حال رؤية الشركة المصنعة  بأن المنتج معيباً ؛ فإنه يمكنك  الاختيار بين الحصول على قيمة الاسترداد كاملةً (بما في ذلك تكاليف الشحن المتكبدة  والمتعلقة بالإرجاع) أو الحصول على منتج آخر.

سياسة الإلغاء

نحن نقوم بتسهيل عملية توصيل الطلبات إليك حتى يتم إرسال طلبك في أسرع وقت ممكن ،  حيث نقوم بتجهيزه ثم شحنه مباشرة إليك . إذا كنت ترغب في إلغاء طلب ما؛ فقم بإرسال رسالة لنا عبر  بريدنا الإلكتروني customercare@zoskinhealthsa.com او الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم التالي : +966565229044 أو ارسل لنا رسالة عبر تطبيق الواتساب وسنبذل قصارى جهدنا لإلغاء طلبك ، لكن في حال أنه تم شحن واستلام طلبك بالفعل ،  لا تطبق سياسة الارجاع والاستبدال ، وتُعتبر الطلبات التي تم إلغائها بعد مغادرتها الشركة بمثابة مرتجعات. ولذلك؛ سيتم تطبيق سياسة الارجاع.  إذا كان لديك استفسار أو أي أسئلة أخرى بخصوص سياستنا المتعلقة بالمرتجعات والاسترجاع؛ فالرجاء لا تتردد في التواصل معنا عبر بريدنا الإلكتروني  customercare@zoskinhealthsa.com او الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم التالي : +966565229044 أو ارسل لنا رسالة عبر تطبيق الواتساب ، نحن سنسعد بتواصلكم معنا.

التنصل من الضمان وتقييد المسئولية

لا تقوم الشركة بإقرار أو تحمل المسئولية فيما يتعلق بدقة أو صحة أي رأي أو استشارة أو بيان متاح على مواقع الشركة أو فيما يتعلق بأي هجوم أو تشهير أو بذاءة تم إرسالها عبر مواقع الشركة. لن تتحمل الشركة  بأي حال من الأحوال  المسئولية عن أي خسارة أو ضرر تم التسبب فيه من خلال اعتمادك على المعلومات التي تم الحصول عليها من المحتوى المتاح على مواقع الشركة . انت تتحمل المسئولية فيما يتعلق بتقييم دقة أو اكتمال أو الاستفادة من أي معلومات أو آراء أو استشارات أو أي محتويات أخرى متاحه على مواقع الشركة؛ يرجى طلب استشارة المهنيين والمتخصصين فيما يتعلق بتقييم أي معلومات أو آراء أو استشارات أو أي محتويات محددة أخرى؛ بما في ذلك على سبيل المثال ، المعلومات المتعلقة بالمال ، الصحة ، نمط الحياة ، الآراء ، الاستشارات أو أي محتويات أخرى.

سياسة الشحن داخل السعودية

نحن نسعى إلى الإستمرار في تقديم أقل التكاليف الممكنة المتعلقة بالتوصيل للعميل ، ونحتفظ بالحق في تعديل أسعارنا من وقت لآخر. كما نوفر خدمة التوصيل المجاني وبدون أي رسوم  في حالة تجاوز الطلب 988 ريال سعودي . خلاف ذلك ، يتم دفع رسوم التوصيل ؛ وذلك وفقاً لسياسة الشحن والأسعار المذكورة ؛ يرجى التأكد من تزويدنا بجميع عناوين الشحن الكاملة والصحيحة. لن تتحمل zoskinhealthsa.com المسئولية فيما يتعلق بالطلبات التي تم فقدانها بسبب إعطاء العميل عناوين خاطئة لنا . وفي حال قيامك بإدخال عنوان خاطئ ؛ فنحن غير ملزمين بإعادة إرسال الطلب على نفقتنا إلى العنوان الصحيح . وفي حال إعطائك عنوان خاطئ لنا ؛ فلن نقوم بشحن البضائع . وفي حال عدم إعطائنا عنوان صحيح في خلال 14 يوماً ؛ سنقوم بإلغاء طلبك. وسيتم شحن كل طلب بشكل منفصل  ولن يتم ضمه مع الطلبات الأخرى . نحن لن نضمن لك أوقات التسليم ؛ ولكننا سنبذل قصارى جهدنا  من أجل إرسال المنتجات إليك في المواعيد المحددة بالتعاون مع شركة الشحن . يتم التعامل مع خدمة التوصيل “من الباب إلى الباب” من قبل العديد من شركات التوصيل المحترفة والمبردة للحفاظ على جودة المنتجات المستلمة والتي تقوم بتسليم شحنتك إليك مباشرةً . من خلال هذه الخدمة ، سيتم تزويدك برقم تتبعي يسمح لك بتتبع شحنتك عبر المسار بأكمله .

البضائع التالفة

في حال وصول البضاعة تالفةً إليك ؛ يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا عبر بريدنا الإلكتروني customercare@zoskinhealthsa.com أو الاتصال برقم خدمة العملاء التالي : +966565229044 أو التواصل عن طريق تطبيق الواتساب في غضون 24 ساعةً  لإدراج رقم طلبك ووصف منتجاتك. لا تتخلص من المنتجات التالفة أو المنتجات المشحونة حتى تقوم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرقم الموضح ؛ وذلك للحصول على التعليمات ؛ قد نطلب إعادة البضائع التالفة. وسنقوم بالتواصل مع شركة الشحن للتأكيد على المعلومات المتعلقة بمشكلتك وحتى نتمكن من إستعادة المنتجات التالفة أو إرسال طلب استبدال أو إصدار ائتمان مالي لك مقابل تكلفة البضائع التالفة والمعتمدة . وفي حال تم إصدار ائتمان فيما يتعلق بمنتجاتك ؛ فسيتم إصدار ائتمان كامل للمنتجات التالفة في غضون 10 أيام عمل ؛ اعتباراَ من استلام الشحنة المرتجعة.

سياسة الحماية

تلتزم zoskinhealthsa.com بالتأكد من أن معلوماتك آمنة . لقد قمنا باتخاذ إجراءات ملموسة وإلكترونية وإدارية لمنع الدخول الغير المصرح به  أو الإفصاح عن فيما يتعلق بهذه المعلومات ، وللحفاظ والتأمين على المعلومات التي نجمعها عبر الانترنت .