الشروط و الأحكام

شروط وأحكام متجر ZOSKINHEALTH السعودية / زين أوباجي الإلكتروني

المقدمة والقبول

تعد هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك العميل" أو "أنت") ومتجر ZOSKINHEALTH السعودية / د. زين أوباجي الإلكتروني ("المتجر") أو ("نحن") والذي يمتلك ويدير الموقع الإلكتروني zoskinhealthsa.com  وكافة محتوياته ووظائفه.

تسري هذه الشروط والأحكام فور دخولك أو تصفحك للموقع الإلكتروني، أو عند إتمام عملية التسجيل، أو الشراء منه. يعتبر دخولك وتصفحك أو استخدامك للموقع موافقة منك، دون قيد أو شرط، على هذه الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام الخاصة بنا، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال وسياسات العروض والخصومات المنفصلة.

 

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام، أو أي جزء منها، في أي وقت دون إشعار مسبق. ستصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات يعتبر موافقة منك عليها. نوصي بمراجعة هذه الوثيقة بشكل دوري.

 

إخلاء المسؤولية الطبية والاستشارات المهنية:

المعلومات والمحتوى المتوفر على موقع ZOSKINHEALTHSA.COM هو لأغراض معلوماتية وتوضيحية عامة فقط، ولا يشكل بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة، التشخيص، أو العلاج. ZOSKINHEALTH / د. زين أوباجي هي شركة متخصصة في توزيع مستحضرات التجميل والمستلزمات الطبية في المملكة العربية السعودية، ولا تقدم أي استشارات طبية أو مهنية مباشرة.

نوصي بشدة باستشارة طبيب أو أخصائي رعاية صحية مؤهل قبل استخدام أي من المنتجات المعلن عنها عبر موقعنا، خاصة إذا كنت تعاني من حالات صحية معينة أو لديك مخاوف.

الآثار الجانبية والنتائج: يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام أي منتج والتماس العناية الطبية إذا تعرضت لأي مشكلات أو آثار جانبية غير مرغوب فيها نتيجة استخدامه.

ZOSKINHEALTHSA.COM لا تضمن أن منتجاتنا ستقدم لك ميزات خاصة أو أن نتائجك ستطابق نتائج الآخرين. تختلف النتائج الفردية من شخص لآخر وقد لا تناسب جميع الأفراد. إن المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا و/أو فعاليتها لا تهدف إلى تشخيص، علاج، منع، أو تخفيف أي مرض دون استشارة طبيب مختص. استخدم المنتجات دائمًا وفقًا للتعليمات وراقب أي أعراض للحساسية.

دقة المعلومات ومصادرها: نسعى جاهدين لتوفير معلومات دقيقة عن منتجاتنا. ومع ذلك، أنت تدرك وتوافق على أن المعلومات التي نقدمها قد تم الحصول عليها من الشركة الأم في الولايات المتحدة الأمريكية. نحن لا نضمن خلو هذه المعلومات من الأخطاء أو عدم دقتها. جميع المواصفات، بيانات الأداء، والمعلومات الأخرى المتعلقة بالمنتجات الواردة في الموقع الإلكتروني هي لأغراض معلوماتية وإيضاحية فقط، ولا تشكل ضماناً أو تمثيلاً بخصوص مطابقة المنتجات لهذه المواصفات أو بيانات الأداء. تقع مسؤولية التحقق من دقة واكتمال المعلومات على عاتق العميل قبل اتخاذ أي قرارات بناءً عليها.

تعهدات العميل:

بموجب هذه الاتفاقية، أنت تتعهد وتوافق على ما يلي:

1. أن عمرك 18 عامًا أو أكثر.
2. أنك قد قرأت وفهمت كافة البنود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
3. تقديم معلومات صحيحة، دقيقة، وحديثة عن نفسك دائمًا، وتحديثها فورًا. أنت توافق إلكترونيًا على هذه الشروط والأحكام وتوقع على هذه الاتفاقية بمجرد إتمام عملية الشراء وتقديم معلومات بطاقتك الائتمانية السارية.
4. في حال تقديم معلومات غير صحيحة، غير دقيقة، غير كاملة، أو غير محدثة، يحق لـ zoskinhealthsa.com إنهاء أو تعليق دخولك إلى الموقع، ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي لخدماتنا (أو أي جزء منها).
5. قد يتواصل معك zoskinhealthsa.com عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو البريد لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال: متابعة الطلبات، استقصاء رضا العملاء، الرسائل الترويجية، والاستفسارات المتعلقة بأي طلبات قمت بوضعها أو تفكر في وضعها عبر الموقع الإلكتروني.
6. الموافقة على التعامل معنا بصدق وأمانة والالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

 

الروابط الخارجية:

قد يحتوي الموقع الإلكتروني للمتجر على روابط لمواقع إلكترونية أخرى، مصادر، ومعلنين من أطراف ثالثة. المتجر غير مسؤول عن توفر أو محتوى هذه المواقع الخارجية، ولا يدعمها أو يتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بمحتوياتها، منتجاتها، أو المواد الأخرى المتاحة عليها أو من خلالها.

لن يتحمل المتجر بأي حال من الأحوال المسؤولية المباشرة أو غير المباشرة عن أي خسارة أو ضرر ينجم عن استخدامك أو اعتمادك على أي محتويات، سلع، أو خدمات متاحة على هذه المواقع الإلكترونية الخارجية. أنت تتحمل كامل المسؤولية عن تقييم دقة واكتمال وفائدة أي معلومات، أو آراء أو استشارات أو أي محتويات أخرى متاحة على المواقع الخارجية.

 

قواعد السلوك والاستخدام المقبول

يُمنع منعًا باتًا ممارسة أي شكل من أشكال المضايقة على الموقع، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني، الدردشة، أو استخدام لغة بذيئة أو مسيئة. يُحظر انتحال صفة أي شخص آخر، بمن في ذلك الشركاء التابعون لـ zoskinhealthsa.com، موظفيها المعتمدين، المضيفين، الممثلين، أو أي أعضاء أو زوار آخرين للموقع.

لا يحق لك تحميل، توزيع، أو نشر أي محتوى عبر الموقع يحتوي على تشهير، قذف، بذاءة، تهديد، انتهاك للخصوصية أو حقوق الدعاية، أو أي محتوى مخل بالآداب، غير قانوني، أو غير مرغوب فيه والذي قد يشكل أو يشجع على ارتكاب جرائم جنائية أو انتهاك حقوق أي طرف، أو الذي قد ينطوي على مسؤولية أو خرق لأي قانون.

لا يحق لك تحميل محتوى تجاري على الموقع أو استخدام الموقع لتشجيع الآخرين على الانضمام أو الاشتراك كأعضاء في أي خدمة تجارية أخرى على الموقع أو منظمة أخرى. لا يحق لك أيضًا وضع أو نشر أي محتوى ينتهك أي حق من حقوق طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر، براءات الاختراع، العلامات التجارية، الأسرار التجارية، الحقوق الملكية أو التعاقدية الأخرى، أو الحق في الخصوصية (يجب ألا تنشر معلومات شخصية عن أي شخص آخر دون الحصول على إذن صريح منه) أو الدعاية أو أي التزام بالسرية.

لا يحق لك وضع أو نشر محتويات تحتوي على فيروسات أو عناصر ضارة أخرى، أو العبث بـ، إعاقة، أو إلحاق الضرر بالموقع أو أي شبكة ذات صلة به، أو الاشتراك مع أي شخص أو كيان في استخدام هذه المواقع أو الاستفادة منها بشكل غير قانوني. لا يحق لك وضع أو نشر أي محتوى عدائي، تخريبي، أو تدميري، بما في ذلك "رسائل التهديد"، "الرسائل العشوائية" (سبام)، "الرسائل الخاطئة المتعمدة"، و"رسائل المضايقة" كما هو متعارف عليه في الإنترنت.

بينك وبيننا، أنت تتحمل جميع المخاطر المتعلقة بالخسائر أو الأضرار الناتجة عن عدم التزامك بهذه القواعد أو الأحكام.

 

التعويض

أنت توافق على الدفاع عن ZOSKINHEALTHSA.COM، شركاتها التابعة، مديريها، عامليها، موظفيها، ووكلائها، وتعويضهم وإبراء ذمتهم من جميع المطالبات والنفقات؛ بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أي خرق لهذه الشروط والأحكام من قبلك، أو أي نشاط يتعلق بحسابك (بما في ذلك الإهمال أو سوء السلوك) من قبلك أو من قبل أي شخص آخر يصل إلى الموقع من خلال استخدام حسابك الإلكتروني.

سياسة الإلغاء

نحن نعمل على تجهيز وشحن طلباتك في أسرع وقت ممكن. إذا رغبت في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني customercare@zoskinhealthsa.com، أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم: +966565229044، أو إرسال رسالة عبر الواتساب.

سنبذل قصارى جهدنا لإلغاء طلبك قبل شحنه. ومع ذلك، إذا تم شحن طلبك بالفعل، فإنه يعتبر مرتجعًا وتطبق عليه سياسة الاسترجاع والاستبدال المنفصلة.

لأي استفسارات أو أسئلة إضافية بخصوص سياساتنا، لا تتردد في التواصل معنا.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات:

لا يقدم المتجر أي ضمانات صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بدقة، صحة، أو موثوقية أي آراء أو استشارات يتم نشرها عن طريق طرف ثالث على موقع المتجر. المتجر لا يتحمل أي مسؤولية قانونية عن:

• محتوى المستخدمين: أي هجوم، تشهير، بذاءة، أو أي محتوى مسيء آخر يتم إرساله أو نشره من قبل المستخدمين عبر موقع المتجر.
• الاستشارات العامة: دقة أي استشارة أو رأي عام قد يظهر على الموقع.

المتجر يقدم الموقع والخدمات "كما هي" و"حسب توفرها"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.

تقييد المسؤولية

لن يتحمل المتجر، تحت أي ظرف من الظروف، المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، عرضية، خاصة، أو تبعية، والتي قد تنجم عن:

• الاعتماد على المعلومات: أي خسارة أو ضرر يحدث نتيجة اعتمادك على المعلومات أو المحتوى المتاح على موقع المتجر. على سبيل المثال، إذا اتخذت قرارًا ماليًا أو صحيًا أو خاصًا بنمط الحياة بناءً على معلومات من الموقع وتبين أن هذه القرارات غير صحيحة، فإن المتجر غير مسؤول عن ذلك الضرر.
• سوء استخدام المعلومات: عدم تقييمك بشكل صحيح لدقة، اكتمال، أو فائدة أي معلومات، آراء، استشارات، أو أي محتويات أخرى متاحة على موقع المتجر.

مسؤولية العميل: أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن تقييم دقة، اكتمال، وفائدة أي معلومات، آراء، استشارات، أو أي محتويات أخرى متاحة على موقع المتجر. ننصح دائمًا بطلب استشارة المهنيين والمتخصصين في المجالات ذات الصلة (مثل المال، الصحة، نمط الحياة، أو أي استشارات محددة أخرى) قبل اتخاذ أي قرارات بناءً على المعلومات المتوفرة على الموقع.

سياسة الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية

نسعى دائمًا لتقديم أقل تكاليف توصيل ممكنة لعملائنا، ونحتفظ بالحق في تعديل أسعار الشحن من وقت لآخر.

رسوم الشحن والتوصيل المجاني:

• نوفر خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 899 ريال سعودي.
• للطلبات التي تقل قيمتها عن 899 ريال سعودي، يتم دفع رسوم توصيل وفقًا لسياسة الشحن والأسعار المذكورة والموضحة عند إتمام الطلب.

مسؤولية العميل عن العنوان:

• يرجى التأكد من تزويدنا بجميع عناوين الشحن الكاملة والصحيحة.
• لن تتحمل zoskinhealthsa.com المسؤولية عن الطلبات المفقودة بسبب تقديم العميل عناوين خاطئة أو غير مكتملة.
• في حال إدخالك لعنوان خاطئ، لسنا ملزمين بإعادة إرسال الطلب على نفقتنا إلى العنوان الصحيح. إذا لم يتم تزويدنا بعنوان صحيح خلال 14 يومًا، سيتم إلغاء طلبك.
• في حالة استرداد المبلغ نتيجة لخطأ في العنوان من جانب العميل، قد يتم خصم رسوم الشحن.

معالجة وشحن الطلبات:

• يتم شحن كل طلب بشكل منفصل ولن يتم ضمه مع الطلبات الأخرى.
• لا نضمن أوقات تسليم محددة، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لإرسال المنتجات إليك في المواعيد المحددة بالتعاون مع شركة الشحن.
• يتم التعامل مع خدمة التوصيل "من الباب إلى الباب" من قبل شركات توصيل محترفة ومبردة للحفاظ على جودة المنتجات المستلمة.
• سيتم تزويدك برقم تتبع يسمح لك بتتبع شحنتك عبر المسار بأكمله.

 

المنتجات التالفة عند الاستلام

في حال وصول المنتج إليك تالفًا، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني customercare@zoskinhealthsa.com أو الاتصال على الرقم: +966565229044 أو التواصل عبر الواتساب، وذلك في غضون 24 ساعة من استلام الطلب. يرجى تزويدنا برقم طلبك ووصف تفصيلي للضرر، بالإضافة إلى صور واضحة للمنتج التالف والتعبئة الأصلية.

ملاحظات هامة:

• لا تتخلص من المنتجات التالفة أو التعبئة الأصلية حتى تتواصل مع خدمة العملاء للحصول على التعليمات. قد نطلب إعادة البضائع التالفة.
• سنتواصل مع شركة الشحن للتأكيد على المعلومات المتعلقة بمشكلتك.
• بعد التحقق من الضرر، سنقوم إما باستعادة المنتجات التالفة، أو إرسال طلب استبدال للمنتج التالف، أو إصدار رصيد مالي لك مقابل تكلفة البضائع التالفة والمعتمدة.
• إذا تم إصدار رصيد مالي أو استرداد للمنتج التالف، فسيتم ذلك خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام الشحنة المرتجعة (إن طُلب إرجاعها).

 

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتوفرة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، المقاطع الصوتية، التنزيلات الرقمية، تجميع البيانات والبرمجيات، هي ملك لـ ZOSKINHEALTHSA.COM أو لموردي المحتوى الخاص بها، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك استخدام أي من هذه المحتويات لأغراض تجارية أو غير تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المتجر.

 

القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وتنفذ وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع أو خلاف ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها، يوافق الطرفان على بذل قصارى جهدهما لحل النزاع وديًا. إذا لم يتم التوصل إلى حل ودي، يتم إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

 

أحكام متفرقة

• قابلية الفصل: إذا تم اعتبار أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند يعتبر منفصلاً عن بقية البنود، ولا يؤثر على صلاحية وقابلية إنفاذ البنود المتبقية.
• الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع، الاتفاقية الكاملة بينك وبين ZOSKINHEALTHSA.COM فيما يتعلق باستخدامك للموقع وخدماته، وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة.
• التنازل: لا يعتبر أي تنازل من جانب ZOSKINHEALTHSA.COM عن أي خرق لأي شرط من هذه الشروط والأحكام تنازلاً عن أي خرق لاحق أو لاحق لذات الشرط أو أي شرط آخر.