سياسات العروض والخصومات

يهدف متجر ZOSKINHEALTH السعودية لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ويشمل ذلك تقديم عروض وخصومات مميزة. تهدف هذه السياسات إلى توضيح الشروط والأحكام المتعلقة بالعروض الترويجية وأكواد الخصم لضمان فهم واضح وعادل للجميع.

 

1. سياسة العروض الترويجية

توضح سياسة العروض الترويجية الشروط والأحكام الخاصة بجميع العروض التي يقدمها متجر ZOSKINHEALTH السعودية، باستثناء أكواد الخصم التي لها سياسة منفصلة.

• فترة العرض:
  • تكون العروض صالحة فقط خلال الفترة الزمنية المحددة والمعلنة بوضوح مع كل عرض.
  • لا يمكن الاستفادة من العروض بعد انتهاء فترة صلاحيتها.
• أنواع العروض:
  • قد تشمل العروض خصومات مباشرة على الأسعار، هدايا مجانية، أو عروض شراء كمية محددة للحصول على منتج إضافي مجاني (مثل اشترِ بـ 900 ر.س واحصل على منتج مجاني).
  • يتم تحديد نوع العرض وشروطه التفصيلية في وصف العرض.
  • في عروض الهدايا المجانية، يحق للطلب الواحد الحصول على منتج هدية واحد فقط، بغض النظر عن قيمة الطلب أو عدد المنتجات المشتراة وذلك في حال استيفائه لشروط العرض. لا يمكن للطلب الواحد أن يحتوي على أكثر من منتج هدية.
• المنتجات المشمولة:
  • قد تكون العروض محددة لفئات منتجات معينة، أو مجموعة من المنتجات.
  • يتم توضيح المنتجات أو الفئات المشمولة بوضوح في تفاصيل العرض.
• عدم الجمع بين العروض:
  • في معظم الحالات، لا يمكن الجمع بين عروض ترويجية مختلفة في طلب واحد، ما لم يتم التصريح بذلك بوضوح ضمن شروط العرض نفسه.
• الحد الأدنى للشراء:
  • قد تتطلب بعض العروض حدًا أدنى لقيمة الشراء أو عدد معين من المنتجات للاستفادة منها.
  • سيتم توضيح أي حد أدنى مطلوب بشكل صريح مع كل عرض.
• إجراءات الاستفادة من العرض:
  • يجب على العميل اتباع الإرشادات المحددة لكل عرض للاستفادة منه (مثال: إضافة منتجات معينة إلى السلة، أو تطبيق الخصم تلقائيًا عند وصول الحد الأدنى للعرض).
• الإرجاع والاستبدال:
  • عند إرجاع المنتجات التي تم شراؤها ضمن عرض ترويجي، سيتم استرداد القيمة المدفوعة فعليًا للمنتجات بعد تطبيق الخصم أو العرض.
  • يجب أيضًا إرجاع أي منتجات مجانية أو هدايا تم الحصول عليها كجزء من العرض، وإلا سيتم خصم قيمتها من مبلغ الاسترداد.
  • تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال العامة للمتجر على جميع المرتجعات.
• القيود والتوافر:
  • قد تكون هناك قيود إضافية تتعلق بالعروض، مثل تحديد عدد معين لكل عميل أو تحديد الكمية المتوفرة. سيتم توضيح هذه القيود مع كل عرض.
  • العروض محدودة العدد وقد يتم استنفادها قبل نهاية فترة الصلاحية المعلنة. للمتجر الحق في إنهاء أي عرض قبل موعده المحدد في حال نفاذ الكمية أو لأي سبب آخر يراه المتجر مناسبًا.

2. سياسة أكواد الخصم

توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة باستخدام أكواد الخصم التي يصدرها متجر ZOSKINHEALTH السعودية.

• أنواع وصلاحية الأكواد:
  • كواد الخصم الترويجية: هي أكواد ذات فترة صلاحية محددة ومعلنة بوضوح مع كل كود. لا يمكن استخدام هذه الأكواد بعد انتهاء تاريخ الصلاحية المحدد.
  • أكواد الشركاء: هي أكواد مرتبطة ببرامج الشراكة وقد لا تكون لها فترة صلاحية محددة، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح مع الكود نفسه.
  • أكواد الطلب الأول: هي أكواد مخصصة للعملاء الجدد، وتكون صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط لكل عميل جديد على أول طلب له. لا يمكن استخدام هذه الأكواد بعد أول عملية شراء أو بعد انتهاء صلاحيتها إن وجدت.
• الحد الأدنى للشراء:
  • قد يتطلب استخدام بعض أكواد الخصم حدًا أدنى لقيمة الشراء. سيتم توضيح هذا الحد الأدنى المطلوب مع الكود.
• المنتجات المشمولة:
  • قد تكون أكواد الخصم محددة لفئات منتجات معينة، أو منتجات محددة، أو قد لا تنطبق على منتجات معينة.
  • سيتم توضيح المنتجات أو الفئات المشمولة وغير المشمولة بوضوح مع كل كود خصم.
• الجمع بين الخصومات والعروض:
  • بشكل عام، لا يمكن الجمع بين أكواد الخصم والعروض الترويجية الأخرى في نفس الطلب، ما لم يتم التصريح بذلك بشكل صريح.
  • في الحالات التي يسمح فيها المتجر بجمع كود الخصم مع عرض ترويجي آخر، سيتم تحديد حد أقصى للخصم الإجمالي الذي يمكن الحصول عليه. هذا الحد الأقصى سيُعلن بوضوح مع شروط العرض أو الكود، ولن يتجاوز الخصم الإجمالي للطلب (بعد تطبيق الكود والعرض) النسبة المحددة، حتى لو كانت قيمة الخصومات مجتمعة أعلى. (مثال: لا يمكن خصم أكثر من 15% كحد أقصى للحصول على العرض).
• الإرجاع والاستبدال عند استخدام كود الخصم:
  • عند إرجاع المنتجات التي تم شراؤها باستخدام كود خصم، سيتم استرداد القيمة المدفوعة فعليًا بعد خصم قيمة الكود.
  • قد لا يمكن استخدام الكود نفسه مرة أخرى في طلب آخر بعد عملية الإرجاع.
  • تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال العامة للمتجر على جميع المرتجعات.
• كيفية تقديم الكود:
  • يجب إدخال كود الخصم في الخانة المخصصة له أثناء عملية الدفع في سلة التسوق أو صفحة إنهاء الطلب.
  • يجب على العميل التحقق من صحة الكود وتطبيقه بنجاح على إجمالي الطلب قبل إتمام عملية الدفع.
• القيود والتوافر:
  • قد تكون هناك قيود إضافية تتعلق باستخدام الأكواد (مثال: عدد مرات استخدام الكود الإجمالي). سيتم توضيح هذه القيود مع كل كود خصم.
  • أكواد الخصم محدودة العدد وقد يتم استنفادها قبل نهاية فترة الصلاحية. للمتجر الحق في إلغاء أو إيقاف أي كود خصم في أي وقت يراه مناسبًا.
• الخصم الإضافي:
  • إذا كان هناك كود خصم إضافي، فسيتم تطبيق الشروط الخاصة به كما تم توضيحها مع الكود.
  • الخصم لا يُطبق على تكاليف الشحن أو الرسوم الإضافية الأخرى، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

 

إذا كان لديك أي استفسار أو سؤال، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني: customercare@zoskinhealthsa.com أو الاتصال على الرقم: +966565229044، أو إرسال رسالة عبر تطبيق الواتساب. يسعدنا التواصل معكم.